1. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień w przypadku, gdy dane są niepełne bądą wzbudzające wątpliwości (np. brak numeru telefonu lub adresu e-mail).
Nie wysyłamy za granicę.

2. Zamówienia można składać przez całą dobę. Zamówienia złożone w soboty po godz. 14.00 oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.

3. Standardowy czas realizacji Państwa zamówienia - do 3 dni roboczych (liczony od dnia zaksięgowania wpłaty do dnia wysyłki).

4. Zamówione towary wysyłane są wyłącznie przesyłką priorytetową Pocztą Polską. Koszt przesyłki wynosi odpowiednio:

Waga:	Przedpłata
0-1 kg	11,5 zł
1-2 kg	13,5 zł
2-5 kg	15 zł
5-10 kg	21 zł
10-15 kg	27,5 zł

5. W przypadku większych zamówień (ponad stany magazynowe) zastrzegamy sobie prawo do realizacji ich w osobnych partiach, przy czym opłata za przesyłkę zostanie pobrana tylko raz.

6. Paczki wysyłane do klienta są starannie pakowane i zabezpieczane przed uszkodzeniami mechanicznymi. Firma "KOSTEA-2" nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę, a także za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek działania poczty. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika Poczty Polskiej i niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej oraz poinformować o tym fakcie firmę "KOSTEA". Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

7. Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (art. 2 ust. 1), klient może zrezygnować z zakupionego towaru w terminie 10 dni zgodnie z art.10 ww. ustawy.
Towar taki zostanie przyjęty, gdy:
- nie był używany
- nie został pozbawiony fabrycznego opakowania - np.: folia, pudełko jeżeli takie posiadał
- nie został w inny sposób zniszczony.
W celu dokonania zwrotu prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem biuro@kupkosmetyki.pl. Do przesyłki należy dołączyć paragon/fakturę VAT oraz numer własnego konta bankowego. Należność za uprzednio zakupiony towar zostanie zwrócona Zamawiającemu w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty przyjęcia towaru do magazynu. O przyjęciu takim świadczyć będzie stosowny dokument. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi i pokrywa go klient. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

8. Płatność za zamówienie można regulować w następujący sposób:
- przelew bankowy na nasze firmowe konto:
KOSTEA-2 Stefan Stefanow
mbank: 18 1140 2004 0000 3502 3578 4290

- płatności kartą kredytową i płatności online - realizowane przy pomocy bezpiecznych transakcji internetowych obsługujących przez firmę PRZELEWY24.PL. Więcej o transakcjach i firmie znajdą Państwo na stronie www.przelewy24.pl.

UWAGA!
Istnieje możliwość dostawy towaru na terenie Wrocławia w przypadku zamówienia powyżej 100zł. Prosimy w sposobie płatności zaznaczyć wtedy "Za pobraniem" i w uwagach dopisać Wrocław (ewentualnie preferowany termin odbioru towaru) a całkowity koszt dostawy w takim przypadku wynosi 5zł. Towar dostarczany jest w dni robocze zgodnie z dodatkowymi ustaleniami.